Erklärung zur Barrierefreiheit der Ticketing-Plattform ticket.io

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

  • Webseiten oder Systeme, auf die über externe Links verwiesen wird
  • Die Barrierefreiheit von Veranstaltungsorten oder den dort angebotenen Leistungen

1. Beschreibung der Dienstleistung

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Gesetzliche Anforderungen und Zielerreichung

Die Plattform unterliegt den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), das die europäische Richtlinie (EU) 2019/882 in deutsches Recht umsetzt. Unser Ziel ist es, die Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu verbessern und die Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 zu erfüllen.

3. Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform zu optimieren und die Zugänglichkeit zu verbessern.

A. Barrierefreiheit unserer Standard-Templates

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Wahrnehmbarkeit: Texte haben einen ausreichenden Kontrast zum Hintergrund und alle wichtigen Informationen sind für Screenreader wahrnehmbar.
  • Bedienbarkeit: Die gesamte Navigation und alle Formularfelder können vollständig per Tastatur bedient werden. Klare Fokus-Indikatoren erleichtern die Orientierung.
  • Verständlichkeit: Die Benutzeroberfläche ist logisch aufgebaut und die Texte sind klar und verständlich formuliert.
  • Robustheit: Die Programmierung verwendet semantisches HTML und entspricht den aktuellen Webstandards, um eine hohe Kompatibilität mit assistiven Technologien zu gewährleisten.

B. Individuelle Template-Anpassungen

Da Veranstalter:innen die Möglichkeit haben, die Darstellung ihres Shops durch eigene Logos, Bilder, Schriftfarben und CSS-Anpassungen individuell zu gestalten, können wir keine Gewährleistung für die Barrierefreiheit dieser individuell gestalteten Elemente übernehmen. Die Verantwortung für die Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards dieser Anpassungen liegt bei jeweiligen Veranstalter:innen, die Betreiber:innen der Ticketshops sind.

4. Informationen für Verbraucher:innen

Als Betreiber:innen der Ticketing-Plattform möchten wir dich über deine gesetzlichen Rechte informieren. Nach Artikel 246 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) stehen dir folgende Informationen zu:

  • Identität und Anschrift der Unternehmer:innen: Die Identität der jeweiligen Veranstalter:innen, die Tickets anbietet, sowie deren Kontaktdaten sind im Impressum des jeweiligen Ticketshops und in den allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehbar.
  • Widerrufsrecht: Für den Kauf von Eintrittskarten besteht in der Regel gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
  • Preise und Zahlungsarten: Die Gesamtpreise inklusive Steuern und Gebühren werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und deutlich ausgewiesen. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind ebenfalls transparent dargestellt.

Feedback und Verbesserungsvorschläge zur Barrierefreiheit

Wir überprüfen und aktualisieren diese Erklärung regelmäßig. Solltest du Barrieren feststellen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktiere uns bitte über unser Feedback-Formular oder die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse.

Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Stand dieser Erklärung ist 28.6.2025