Deklarata e aksesueshmërisë për platformën e biletave ticket.io

Ne në ticket.io Ne përpiqemi t'u ofrojmë të gjithë përdoruesve një përvojë blerjeje të arritshme. Nëse hasni ndonjë pengesë, mund të kontaktoni mbështetjen tonë telefonike (e hënë deri të premten nga ora 9:00 deri në 17:00 në [numri i telefonit]). +49 221 300 843–11 ose në çdo kohë me email në adresën mbështetje(në)ticket.io Na kontaktoni për asistencë personale me porosinë tuaj.

Kjo deklaratë aksesueshmërie vlen ekskluzivisht për shërbimin e biletave online të ofruar nën nën-domenet e platformës. ticket.io ofrohet. Ne nuk marrim përsipër asnjë përgjegjësi për aksesueshmërinë e shërbimeve të palëve të treta, të tilla si:

• Faqet e internetit ose sistemet që janë të lidhura nëpërmjet lidhjeve të jashtme
• Aksesueshmëria e vendeve të eventeve ose shërbimet e ofruara atje

1. Përshkrimi i shërbimit

Platforma e biletave ticket.io U mundëson organizatorëve të eventeve të krijojnë dhe të operojnë dyqanet e tyre të biletave online. Organizatorët mund të ofrojnë bileta për evente për shitje publike nëpërmjet një nën-domeni specifik. Procesi i blerjes së biletave përfshin zgjedhjen e eventit, kategorisë dhe sasisë së biletave, futjen e të dhënave personale dhe pagesën. Pas një transaksioni të suksesshëm, blerësit i marrin biletat e tyre në mënyrë dixhitale.

2. Kërkesat ligjore dhe arritja e qëllimit

Platforma i nënshtrohet kërkesave të Akti i Forcimit të Aksesueshmërisë (BFSG) , e cila transpozon Direktivën Evropiane (BE) 2019/882 në ligjin gjerman. Qëllimi ynë është të përmirësojmë aksesin për personat me aftësi të kufizuara dhe të përmbushim kërkesat e Udhëzimet për Aksesueshmërinë e Përmbajtjes së Uebit (WCAG) 2.1 për të përmbushur.

3. Përmbushja e kërkesave të aksesueshmërisë

Ne po punojmë vazhdimisht për të optimizuar platformën tonë dhe për të përmirësuar aksesueshmërinë.

A. Aksesueshmëria e shablloneve tona standarde

Nga tonë ticket.io shabllone të ofruara të dyqaneve Nero, Bianko dhe Kozmo janë rishikuar dhe përputhen me Niveli i konformitetit AA WCAG 2.1. Kjo përfshin aspektet e mëposhtme:

• Perceptueshmëria: Teksti ka kontrast të mjaftueshëm me sfondin dhe të gjitha informacionet e rëndësishme janë të perceptueshme për lexuesit e ekranit.
• Lehtësia e përdorimit: I gjithë navigimi dhe të gjitha fushat e formularit mund të operohen plotësisht nëpërmjet tastierës. Treguesit e qartë të fokusit lehtësojnë orientimin.
• Kuptueshmëria: Ndërfaqja e përdoruesit është e strukturuar logjikisht dhe tekstet janë formuluar qartë dhe në mënyrë të kuptueshme.
• Qëndrueshmëria: Programi përdor HTML semantik dhe përputhet me standardet aktuale të internetit për të siguruar përputhshmëri të lartë me teknologjitë ndihmëse.

B. Personalizime individuale të shablloneve

Meqenëse organizatorët e eventeve kanë mundësinë të personalizojnë pamjen e dyqanit të tyre me logot, imazhet, ngjyrat e shkronjave dhe rregullimet e tyre CSS, ne nuk mund të garantojmë aksesueshmërinë e këtyre elementëve të personalizuar. Përgjegjësia për të siguruar që këto personalizime të përmbushin standardet e aksesueshmërisë u takon organizatorëve përkatës të eventeve që operojnë dyqanet e biletave.

4. Informacion për konsumatorët:

Si operatorë të platformës së biletave, dëshirojmë t'ju informojmë për të drejtat tuaja ligjore. Sipas Nenit 246 të Aktit Hyrës të Kodit Civil Gjerman (EGBGB), ju keni të drejtë për informacionin e mëposhtëm:

• Identiteti dhe adresa e sipërmarrësve: Identiteti i organizatorëve përkatës që ofrojnë bileta, si dhe të dhënat e tyre të kontaktit, mund të gjenden në njoftimin ligjor të dyqanit përkatës të biletave dhe në kushtet dhe rregullat e përgjithshme.
• E drejta e tërheqjes: Blerja e biletave në përgjithësi i nënshtrohet dispozitave të Nenit 312g Paragrafi 2 Fjalia 1 Nr. 9 të Kodit Civil Gjerman (BGB). Pa të drejtë tërheqjeje .
• Çmimet dhe metodat e pagesës: Çmimi total, duke përfshirë taksat dhe tarifat, shfaqet qartë përpara se të përfundojë procesi i porosisë. Metodat e pranuara të pagesës paraqiten gjithashtu në mënyrë transparente.

Reagime dhe sugjerime për përmirësim në lidhje me aksesueshmërinë

Ne e rishikojmë dhe përditësojmë rregullisht këtë deklaratë. Nëse hasni ndonjë pengesë ose keni sugjerime për përmirësim, ju lutemi na kontaktoni përmes formularit tonë të reagimeve ose adresës së email-it të dhënë në njoftimin ligjor.

Autoriteti i mbikëqyrjes së tregut

Monitorimi i aksesueshmërisë së produkteve dhe shërbimeve dixhitale në Gjermani është Ministria Federale e Punës dhe Çështjeve Sociale (BMAS) Autoriteti përgjegjës: Për pyetje ose ankesa në lidhje me aksesueshmërinë e shërbimit tonë, mund të kontaktoni autoritetin përgjegjës të mbikëqyrjes së tregut: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Kjo deklaratë është e datës 28 qershor 2025.